Wir kümmern uns für Sie um die professionelle Einrichtung und Betreuung ihrer Social Media- Kanäle wie z.B. Facebook, Google+, YouTube, Twitter oder Xing. Die Chancen, die sich dadurch ergeben, sind vielfältig: Steigerung Ihrer Bekanntheit, Aufbau und Pflege eines Markenimages, höhere Besucherzahlen auf Ihrer Homepage, Steigerung der Kundenbindung,  Weiterentwicklung Ihres Angebots durch direktes Feedback ihrer Kunden.  Über Social Media können Sie mit Ihrer Kundschaft direkt kommunizieren und diese interaktiv in Ihre Kundenserviceprozesse einbinden. 

Mit Mehrwert Fanzahlen und Umsatz steigern.

Werden Sie ein interessanter Gesprächspartner im Web und informieren Sie über Themen, die Ihnen am Herzen liegen und Ihre Zielgruppe interessiert.

Social Media als Servicekanal

Nutzen Sie Social Media als Service- und Supportkanal und treten sie interaktiv mit Ihren Kunden in Kontakt., Bieten Sie Ihren Kunden an, auch über Social Media Serviceanfragen stellen und Supportbedarf anmelden zu können. . Viele Ihrer Kunden nutzen die sozialen Medien tagtäglich und möchten über diese Kanäle auch mit Ihrem Unternehmen kommunizieren.

Die schnelle  Beantwortung von Serviceanfragen steigert die Kundenzufriedenheit und erhöht die Kundenbindung. Eine Social Media -basierte Service- und Support-Strategie ist je nach Anspruch des Unternehmens hinsichtlich des Supporterfüllungsgrades anzupassen. Die Wettbewerbspositionierung hinsichtlich des Servicegrades ist eng mit der Unternehmensstrategie verbunden.

Steigende Bedeutung von Social Media

Allumfassendes Wissen, weltweite Kommunikation in Echtzeit, uneingeschränkte Mobilität und totale Transparenz – die Welt hat sich mit der Entstehung sozialer Netzwerke nachhaltig verändert.

Der Kommunikationsmechanismus durch Social Media ist so stark im Leben der nachfolgenden Generation verankert, dass er immer mehr an Bedeutung gewinnt.

Schwerpunkte:

oSocial Media- Strategieentwicklung, Beratung & Workshops

oSocial Media- Monitoring

oSocial Media Marketing

oBetreuung von Social Media- Kanälen wie Facebook, You tube, Twitter oder Channels in anderen Networks

 

oBlogs, Foren, Videocasts, Podcasts

 

 

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Astrid Knoblauch
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